Gäller för Royal Asian Art (Infinita Co., Ltd.)
Vi på Royal Asian Art vill att varje kund ska känna sig trygg och nöjd med sitt köp. Varje målning vi skapar är ett handmålat original, framtaget på beställning med stor omsorg och noggrannhet. Nedan kan du läsa hur vi hanterar leverans, skador och eventuella ersättningar.
Unika beställningsmålningar
Eftersom varje tavla målas specifikt efter beställning, är varje verk unikt.
Därför gäller ingen ångerrätt eller retur vid köp, då målningen produceras enbart för dig som kund. Vi hoppas du förstår att detta är nödvändigt för att kunna erbjuda genuina originalmålningar av högsta kvalitet.
Leverans
Alla målningar skickas direkt från vårt ateljé i Thailand med Thai Post.
Normal leveranstid är cirka 7 dagar.
Eventuella tullar och importavgifter betalas av kunden enligt mottagarlandets regler.
Skadade försändelser
Vi packar varje målning noggrant, men om din beställning ändå skulle anlända skadad ber vi dig följa dessa steg:
- Filma eller fotografera när du öppnar paketet – detta hjälper oss att verifiera skadan.
- Kontakta oss via e-post inom 48 timmar efter mottagen leverans.
- Vi kan be dig skicka målningen till en svensk adress för inspektion (returfrakt betalas av kunden).
Om vi efter inspektion konstaterar att målningen har skadats under transport, kan vi ersätta den med en ny eller på annat sätt komma överens om en rimlig lösning.
Återbetalningar
Om en återbetalning beviljas (t.ex. vid godkänd skada), sker den via PayPal till samma konto som användes vid köpet.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta oss gärna på: info@royalasianart.com
Vi hjälper dig gärna!